Cảnh giác với loại hình biến tướng của tour du lịch giá rẻ, tour du lịch “ 0 đồng” và các gói “sở hữu kỳ nghỉ du lịch”

          Thời gian qua, hoạt động kinh doanh các gói tour du lịch giá rẻ, tour du lịch “0 đồng” và “sở hữu kỳ nghỉ du lịch” tại Việt Nam có nhiều diễn biến phức tạp. Các doanh nghiệp, cơ sở dịch vụ, các đối tượng thông qua các hình thức du lịch này để hoạt động lừa đảo chiếm đoạt tài sản, trốn thuế, vi phạm pháp luật Việt Nam.

          Tình hình hoạt động của tour du lịch giá rẻ, tour du lịch “0 đồng”

Từ đầu năm 2022 đến nay, hoạt động du lịch trong nước bắt đầu phục hồi, lợi dụng nhu cầu và lòng tin của nhiều người Việt thích đi du lịch nhưng điều kiện tài chính có hạn, nhất là người trung niên, cao tuổi, cán bộ về hưu, người sinh sống tại vùng nông thôn, các đối tượng đã tìm cách lôi kéo, thậm chí thông qua các tổ chức cơ sở như: Hội Phụ nữ, Hội cựu chiến binh, Hợp tác xã...nhằm tổ chức các chuyến tham quan, khám phá hoàn toàn miễn phí. Sau đó các đối tượng câu kết với các cửa hàng, cơ sở dịch vụ nhằm lừa đảo chiếm đoạt tài sản của khách hàng như bán hàng giả, hàng kém chất lượng, vi phạm vệ sinh an toàn thực phẩm (các loại thuốc, thực phẩm chức năng, sản phẩm nông, lâm, ngư...) và thực hiện các hành vi vi phạm pháp luật khác. Một số đối tượng sử dụng thủ đoạn copy website của những công ty du lịch uy tín nhưng thay đổi một số ký tự tên miền, thông qua các tour du lịch giá rẻ, tour du lịch “ 0 đồng” đưa nhiều thông tin quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng, khi có cá nhân, tổ chức liên hệ đặt tour thì lừa tiền đặt cọc, tiền vé máy bay hay chi phí dịch vụ khác với giá cao... Một số cá nhân, doanh nghiệp nước ngoài núp bóng người Việt trực tiếp kiểm soát các cơ sở du lịch (khu du lịch, nhà hàng, khách sạn...) tiến hành các tour du lịch giá rẻ, tour du lịch “0 đồng” để thâu tóm, lũng đoạn thị trường du lịch, gây ảnh hưởng xấu đến hình ảnh du lịch Việt Nam.

Các gói “sở hữu kỳ nghỉ du lịch”

Mô hình “sở hữu kỳ nghỉ du lịch” là mô hình du lịch cung cấp dịch vụ mua trước quyền nghỉ dưỡng tại một hoặc một số khách sạn, khu resort trong khoảng thời gian nhất định (thường là 7 ngày/1 năm) theo mùa hoặc liên tục trong nhiều năm liền tùy theo thỏa thuận ký kết giữa các bên. Hoạt động kinh doanh các gói “sở hữu kỳ nghỉ” tại Việt Nam có nhiều diễn biến phức tạp, biến tướng. Một số doanh nghiệp, cá nhân lợi dụng việc thiếu quy định, cơ chế quản lý, lòng tin và sự thiếu hiểu biết của khách hàng, thậm chí có dấu hiệu lừa đảo, lừa dối khách hàng nhằm thu hút người dân mua các gói sản phẩm, ký kết hợp đồng với các điều kiện bất lợi cho khách hàng (hạn chế quyền khiếu nại, tố cáo, chấm dứt hợp đồng hoặc cung cấp thông tin cho bên thứ 3...); không cung cấp dịch vụ theo đúng hợp đồng; thông tin tư vấn giới thiệu về sản phẩm không đầy đủ, không đúng sự thật, chỉ “cam kết miệng”, không có trong nội dung hợp đồng... Đã phát sinh nhiều tranh chấp, khiếu kiện, gây mất an ninh, trật tự, nhưng việc xử lý của các cơ quan chức năng là rất khó khăn và thiệt hại phần lớn nằm ở phía khách hàng, do hợp đồng đã ký là các giao dịch dân sự trên tinh thần tự nguyện và các doanh nghiệp cũng đã chủ động “cài vào” các điều khoản có lợi cho doanh nghiệp.

        Trước tình hình trên, các cơ quan chức năng khuyến cáo người dân cần nâng cao cảnh giác với hoạt động tour du lịch giá rẻ, tour du lịch “ 0 đồng” và hoạt động “sở hữu kỳ nghỉ du lịch” tìm hiểu kỹ về tư cách pháp lý và khả năng cung ứng dịch vụ của doanh nghiệp trước khi mua gói dịch vụ “sở hữu kỳ nghỉ du lịch” và tham gia tour du lịch giá rẻ, tour du lịch “ 0 đồng”; nghiên cứu kỹ hợp đồng trước khi ký kết, đặc biệt chú ý đến các điều khoản liên quan đến quyền lợi của khách hàng, trách nhiệm của doanh nghiệp, giá trị hợp đồng và các loại chi phí liên quan, cũng như điều khoản chấm dứt hợp đồng và xử lý vi phạm, tránh bị lợi dụng, chiếm đoạt tài sản. Khi phát hiện các tổ chức, doanh nghiệp và cá nhân lợi dụng hoạt động “sở hữu kỳ nghỉ du lịch” và tour du lịch giá rẻ, tour du lịch “ 0 đồng” để thực hiện các hành vi vi phạm pháp luật, đề nghị người dân cần kịp thời phản ánh, tố giác đến cơ quan Công an nơi gần nhất.